Reklamacije i povraćaj novca

Политика повратка и повраћаја новца

Имамо једнодневну политику поврата, што значи да имате 1 дана од пријема предмета да затражите поврат свих физичких производа, осим књига. 

Да бисте испуњавали услове за поврат, ваш предмет мора бити у истом стању као што сте га примили, неопрањен или некоришћен, са ознакама и у оригиналном паковању. Такође ће вам требати потврда о куповини или доказ о куповини.

Да бисте започели повраћај, можете нас контактирати на инфо@толерантпланет.цом. Ако се ваш повратак прихвати, послаћемо вам етикету за испоруку, као и упутства о томе како и где послати пакет. Предмети који су нам послани без претходног захтева за поврат неће бити прихваћени.

Увек нас можете контактирати за било која повратна питања на инфо@толерантпланет.цом.

Штете и проблеми
Молимо вас да прегледате вашу наруџбу по пријему и да нас одмах контактирате да ли је артикл неисправан, оштећен или ако примите погрешан артикл, како бисмо могли да проценимо проблем и исправимо га.

Изузеци / неповратни предмети
Неке врсте предмета не могу се вратити, попут брзо покварљивих роба (попут хране, цвећа или биљака), прилагођених производа (као што су посебне наруџбе или персонализовани предмети) и робе за личну негу (као што су козметички производи). Такође не прихватамо поврат штетних материја, запаљивих течности или гасова. Јавите се ако имате питања или недоумице у вези са одређеном ствари.

Нажалост, не можемо прихватити поврат на продајне артикле или поклон картице.

Размене
Најбржи начин да осигурате да добијете оно што желите је да вратите предмет који имате, а након што је повратак прихваћен, извршите засебну куповину за нови предмет.

Рефундирање
Обавестићемо вас када примимо и прегледамо ваш повратак, и обавестићемо вас да ли је повраћај одобрен или не. Ако буде одобрено, аутоматски ће вам се рефундирати изворним начином плаћања. Имајте на уму да може потрајати неко време да ваша банка или компанија са кредитним картицама обради и књижи поврат новца.